Bestellung und Kundenkonto

1. Benötige ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?
Eine Bestellung ist grundsätzlich auch dann möglich, wenn die E-Mail-Bestätigung noch aussteht. Mit einem Kundenkonto behalten Sie jedoch den Überblick über Bestellstatus, Adressen und Zahlungen.

2. Wo sehe ich meine Bestellungen?
Im Bereich Mein Konto unter „Bestellungen“. Dort sehen Sie den Zahlungsstatus, den Versandstatus und weitere Details zu Ihrer Bestellung.

3. Kann ich meine Adresse nachträglich ändern?
Ja, im Kundenbereich lassen sich Rechnungs- und Lieferadresse anpassen. Bei bereits bearbeiteten Bestellungen ist eine Änderung jedoch nur eingeschränkt möglich.

Versand und Lieferung

4. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart und dem Zahlungseingang ab. Üblicherweise beträgt sie beim Standardversand 2 bis 4 Werktage und beim Expressversand 1 bis 2 Werktage. Weitere Informationen finden Sie unter Versand und Retoure.

5. Gibt es kostenlosen Versand?
Je nach aktueller Shop-Einstellung ist ab einem bestimmten Bestellwert kostenloser Versand möglich. Im Warenkorb und im Checkout wird dies automatisch angezeigt.

6. Wo finde ich meine Sendungsnummer?
Sobald eine Sendungsnummer vorliegt, wird sie in Ihrem Kundenkonto direkt in der jeweiligen Bestellung hinterlegt.

Zahlung

7. Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen direkt im Checkout angezeigt. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Zahlungsarten.

8. Warum kann PayPal vorübergehend nicht verfügbar sein?
Bei technischen Störungen kann PayPal zeitweise nicht genutzt werden. In diesem Fall erhalten Sie einen Hinweis und können alternativ per Banküberweisung bestellen.

9. Wie verwende ich den Verwendungszweck richtig?
Bitte übernehmen Sie den angegebenen Verwendungszweck exakt so, wie er in Ihrer Bestellung angezeigt wird. Nur dann kann Ihre Zahlung schnell und eindeutig zugeordnet werden.

10. Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bei Vorkasse in der Regel nach erfolgreichem Zahlungseingang. Danach wird der Status automatisch aktualisiert.

Widerruf, Retoure und Erstattung

11. Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Ja. Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Alle Details finden Sie unter Widerrufsrecht.

12. Wie lange dauert eine Erstattung?
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Retoure erfolgt die Erstattung entsprechend der gesetzlichen Vorgaben und der verwendeten Zahlungsart.

13. Was kann ich bei einer beschädigten Lieferung tun?
Bitte melden Sie sich möglichst zeitnah mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems, gern auch mit Fotos, über die Kontaktseite.

Produkte und Varianten

14. Sind ausgewählte Varianten wie Farbe oder Größe verbindlich?
Ja. Gewählte Varianten werden in den Bestellprozess übernommen und in den Bestelldetails gespeichert.

15. Was passiert, wenn ein Artikel doch nicht mehr verfügbar ist?
In seltenen Fällen informieren wir Sie schnellstmöglich und bieten eine passende Lösung an, zum Beispiel Ersatz, Teillieferung oder Erstattung.

Datenschutz und Rechtliches

16. Wo finde ich Informationen zu Datenschutz und Cookies?
Unter Datenschutz und Cookie-Hinweise finden Sie die vollständigen Informationen.

17. Wo finde ich die AGB?
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter AGB.

Kontakt

18. Wie erreiche ich den Support?
Am schnellsten über die Kontaktseite oder per E-Mail an support@radhandel24.de. Bitte geben Sie bei Rückfragen möglichst immer Ihre Bestellnummer an.